V rámci transformace směřující k naplnění Vize 2021 se Dubajská městská rada vydala na monumentální cestu digitalizace. Během pouhých tří měsíců se podařilo městské radě úspěšně digitalizovat více než 250 služeb, což představuje významný krok směrem k tomu, aby se stala globálním lídrem v oblasti chytrých měst.

Vize 2021: Ambiciózní cíle a rychlá transformace

Vize 2021, vizionářský plán vedení Dubaje, stanovuje ambiciózní ekonomické, sociální a infrastrukturní cíle. Cílem je pozice Spojených arabských emirátů jako globálního lídra v různých sektorech, včetně inovací a udržitelnosti.

Dubajská městská rada přijala výzvu naplnit Vizi 2021 prostřednictvím komplexní strategie digitalizace. Vedl ji Prakash Inbasekaran, hlavní podnikový architekt městské rady. Strategie směřovala k tomu, aby se do konce roku 2021 zcela eliminovaly papírové procesy a všechny vládní operace přešly na digitální platformy.

Od papíru k pixelům: Cesta digitální transformace

Ambiciózní cíl zbavit se papíru do roku 2021 vyžadoval nejen technologickou přestavbu, ale i kulturní adaptaci jak mezi zaměstnanci, tak občany.

Transformační strategie Dubajské městské rady měla mnoho rovin:

• Přestavba interních systémů: Automatizace a konsolidace interních procesů ve 36 odděleních a jejich integrace do sjednoceného digitálního ekosystému.
• Služby pro občany: Digitalizace více než 100 služeb, které slouží různorodé populaci Dubaje, zajišťující přístupnost a efektivitu pro všechny.

Centrálním bodem byla implementace Smart Office, revoluční platformy vyvinuté s využitím low-code vývoje v Mendiu. Smart Office zjednodušil interní operace digitalizací pracovních postupů, eliminací používání papíru a zvýšením produktivity prostřednictvím automatizace. Tato iniciativa nejen snížila náklady, ale i urychlila dodávku služeb, splňující přísné časové harmonogramy stanovené Vizí 2021.

Úspěch Smart Office byl jasně viditelný:

• Snížení spotřeby papíru: odhadované čtyři miliony listů ročně, což významně přispívá k environmentální udržitelnosti.
• Zlepšení uživatelské zkušenosti: centralizovaný portál, který zjednodušuje přístup k vládním službám pro 3 miliony obyvatel Dubaje a mnoho firem.
• Operační efektivita: pokročilé funkce, jako je integrace zadávání hlasem a mobilní notifikace, zajišťují bezproblémový provoz a zvyšují angažovanost uživatelů.

Mendix: Podpora rychlého vývoje a inovací

Mendix sehrál klíčovou roli v digitální transformační cestě Dubajské městské rady. Nabídl low-code platformu, která usnadnila agilní vývoj a spolupráci mezi IT a zainteresovanými stranami. Tento přístup nejen urychlil vývoj o více než 65 %, ale i výrazně snížil náklady.

S uvedením jednotného portálu pro všechny městské služby Dubajská městská rada položila základ pro budoucí pokroky. Tento portál obstarávající miliony transakcí, představuje základní kámen v cestě Dubaje k tomu, aby se do roku 2026 stala světovou jedničkou mezi chytrými městy.

Návštěvnosti portálu narostla na 1,5 milionu stránek měsíčně a 9 000 denních uživatelů. Každá interakce představuje krok vpřed při naplňování slibu Vize 2021.

Rychlá digitalizace více než 250 služeb Dubajské městské rady během tří měsíců podtrhuje její závazek k Vizi 2021 a její roli v utváření budoucnosti Spojených arabských emirátů. Prostřednictvím strategických investic do technologií, jako je platforma Mendix a iniciativy jako Smart Office, městská rada nejen modernizovala své operace, ale i stanovila globální laťku pro digitální správu.

Použité foto: Darcey Beau (unsplash.com)