V rámci transformace směřující k naplnění Vize 2021 se Dubajská městská rada vydala na monumentální cestu digitalizace. Během pouhých tří měsíců se podařilo městské radě úspěšně digitalizovat více než 250 služeb, což představuje významný krok směrem k tomu, aby se stala globálním lídrem v oblasti chytrých městských iniciativ.

Vize 2021: Ambiciózní cíle a rychlá transformace

Vize 2021, vizionářský plán stanovený vedením Dubaje, stanovuje ambiciózní ekonomické, sociální a infrastrukturní cíle. Cílem je pozice Spojených arabských emirátů jako globálního lídra v různých sektorech, včetně inovací a udržitelnosti. Vize 2021 není pouze roadmapou, ale závazkem transformovat národ k jeho zlatému výročí v prosinci 2021.

Dubajská městská rada přijala výzvu naplnit Vizi 2021 prostřednictvím komplexní strategie digitalizace. Vedl ji Prakash Inbasekaran, hlavní podnikový architekt městské rady, strategie směřovala k tomu, aby se do konce roku 2021 zcela eliminovaly papírové procesy a všechny vládní operace přešly na digitální platformy.

Od papíru k pixelům: Cesta digitální transformace

Cesta začala spuštěním Dubajské papírové strategie v roce 2018, což stanovilo jasný mandát k dosažení 100% bezpapírových transakcí do roku 2021. Tento ambiciózní cíl vyžadoval nejen technologickou přestavbu, ale i kulturní adaptaci jak mezi zaměstnanci, tak občany.

Transformační strategie Dubajské městské rady měla mnoho rovin:

• Přestavba interních systémů: Automatizace a konsolidace interních procesů ve 36 odděleních a jejich integrace do sjednocené digitální ekosystémy.
• Služby pro občany: Digitalizace více než 100 služeb, které slouží různorodé populaci Dubaje, zajišťující přístupnost a efektivitu pro všechny.

Příchod Smart Office: Pohání efektivitu a inovace

Centrálním bodem tohoto digitálního skoku byla implementace Smart Office, revoluční platformy vyvinuté s využitím low-code platformy Mendix. Smart Office zjednodušil interní operace digitalizací pracovních postupů, eliminací používání papíru a zvýšením produktivity prostřednictvím automatizace. Tato iniciativa nejen snížila náklady, ale i urychlila dodávku služeb, splňující přísné časové harmonogramy stanovené Vizí 2021.

Úspěch Smart Office byl patrný:

• Snížení spotřeby papíru: Odhadované čtyři miliony listů ročně, což významně přispívá k environmentální udržitelnosti.
• Zlepšení uživatelské zkušenosti: Centralizovaný portál, který zjednodušuje přístup k vládním službám pro 3 miliony obyvatel Dubaje a mnoho firem.
• Operační efektivita: Pokročilé funkce, jako je integrace hlasu na úkol a mobilní oznámení, zajišťují bezproblémový provoz a zvyšují angažovanost uživatelů.

Mendix: Podpora rychlého vývoje a inovací

Mendix sehrál klíčovou roli v digitální transformační cestě Dubajské městské rady, nabízející low-code platformu, která usnadnila agilní vývoj a spolupráci mezi IT a obchodními zainteresovanými stranami. Tento přístup nejen urychlil časové plány vývoje o více než 65 %, ale i výrazně snížil náklady, čímž potvrdil investice městské rady do špičkových technologií.

Směrem k digitální budoucnosti

S uvedením jednotného portálu pro všechny městské služby Dubajská městská rada položila základy pro budoucí pokroky. Tento portál, navržený k obsluze milionů transakcí bez problémů, představuje základní kámen v cestě Dubaje k tomu, aby se do roku 2026 stala světovou jedničkou mezi chytrými městy.

S nárůstem návštěvnosti portálu na 1,5 milionu stránek měsíčně a 9 000 denních uživatelů je zřejmé, že závazek Dubajské městské rady k digitální excelenci je patrný. Každá interakce představuje krok vpřed při naplňování slibu Vize 2021 – svědectví o neochvějné oddanosti Dubajské městské rady inovacím a efektivitě.

Závěr

Rychlá digitalizace více než 250 služeb Dubajské městské rady během tří měsíců podtrhuje její závazek k Vizi 2021 a její roli v utváření budoucnosti Spojených arabských emirátů. Prostřednictvím strategických investic do technologií, jako je platforma Mendix a iniciativy jako Smart Office, městská rada nejen modernizovala své operace, ale i stanovila globální měřítko pro digitální správu.

Dívat se dopředu, Dubajská městská rada zůstává pevná v jejím závazku zvýšit spokojenost občanů, optimalizovat využití zdrojů a podporovat udržitelný růst. Jak se Spojené arabské emiráty připravují na oslavu svého zlatého jubilea, úspěchy Dubajské městské rady slouží jako důkaz toho, co lze dosáhnout prostřednictvím vize, inovací a neochvějného odhodlání.

Použité foto: Darcey Beau (unsplash.com)