Analýza sentimentu & webscraping a webcrawling

Sentiment analýza

Chování a nálady zákazníků se v průběhu času neustále mění – aby byly společnosti schopny udržet krok, zefektivnit business, potřebují se přizpůsobovat těmto měnícím se náladám a trendům – s tím pomůže kvalitní analýza sentimentu. Odhalte emoce Vašich zákazníků, posuďte efektivnost marketingových kampaní, chraňte a vylepšujte Vaši značku a její vnímání, analyzujte dění na sociálních sítích a komentáře. Spojte se více s Vaším publikem. Pomocí našich nástrojů budete schopni odhalit nálady a emoce okolo jakéhokoliv tématu, o kterém se diskutuje.

Kvalitní analýza sentimentu Vám umožní nejen nahlédnout do momentálních trendů, ale zrovna tak i předpovídat ty budoucí, čemuž se může Váš business včas přizpůsobit:

• Trendy v chování zákazníků a jejich potřeby
• Detekce PR krize, eskalace na sociálních médiích nebo eskalace emocí konkrétního zákazníka
• Monitoring médií a sociálních sítí
• Emoce za pohyby na finančních trzích – podpora investičního rozhodování

V Creatity jsme vyvinuli vlastní set nástrojů na měření sentimentu, které jsou přizpůsobitelné na míru pro potřebu konkrétního zákazníka.

Jak se vyjadřují média o Vaší značce? Nebo o značce konkurence? Jakou reputaci Vaše značka má mezi zákazníky? Pomocí monitoringu médií a sociálních sítí v kombinaci se sentiment analýzou můžete dostat odpovědi.

Potřebujete vhled do toho, co Vaši zákazníci chtějí, co se jim líbí nebo nelíbí? Marketingovou informační podporu? Jaké jsou trendy v segmentu Vašeho businessu? Jaké názory má Vaše publikum? Jaké jsou potřeby a názory zákazníků u konkurence? Vše zanalyzujete pomocí našich nástrojů a získáte cenné informace.

Kombinace analýzy sentimentu a umělé inteligence či strojového učení může přinést ještě přesnější výsledky – hlavně v případech, kdy je k dispozici velké množství dat.

Data jsou základem pro každé kvalitní měření sentimentu. Obáváte se, že je nemáte k dispozici? I s tím si dokážeme v Creatity hravě poradit a potřebná data získat…

…Webscraping a webcrawling

S naší pomocí budete schopni získat data a média téměř jakéhokoliv druhu, a to z jakékoliv webové stránky. Extrahujeme a strukturujeme jakákoliv nestrukturovaná data a připravíme je pro (nejen) sentimentovou analýzu.

Novinkové weby, sociální sítě jako Facebook, Twitter, online fóra a diskuze, blogy, recenze, komentáře lidí. Data o cenách produktu a jejich vývoji. Téměř z jakékoliv stránky, na kterou si vzpomenete, mohou být extrahována data a vyexportována do strukturovaných souborů, které jsou připraveny na jakékoliv analýzy.

Další možný scénář je extrakce dat z aplikací s webovým interface, které ale postrádají API.