Město Rotterdam dodalo 100 aplikací za 4 roky

Město Rotterdam udělalo od roku 2018 v digitální transformaci významný pokrok, když za necelé čtyři roky implementovalo více než 100 aplikací, a to díky zavedení low-code platforem, jako je Mendix. Tato iniciativa výrazně zlepšila život 660 000 obyvatel města tím, že efektivně řeší různé požadavky na veřejné služby.

Situaci před rokem 2018 v Rotterdamu charakterizovaly výzvy, jako jsou vyvíjející se očekávání veřejnosti ohledně digitálních služeb, přísné požadavky na ochranu osobních údajů a nesoulad mezi požadavky na vývoj softwaru a IT odděleními. Tyto faktory přispěly k pomalému vývoji softwaru a nahromadění nedokončených požadavků na vývojáře.

Ředitel IT Mark Vermeer uvažoval nad složitou IT infrastrukturu města Rotterdam, která podporovala řadu funkcí správy města prostřednictvím přibližně 800 systémů, a spravovala neustále se vyvíjející portfolio přibližně 100 IT projektů.

„Měli jsme oddělení vývoje softwaru s Java a .NET vývojáři, ale ti se velmi zdráhali pouštět se do nových věcí. Kdykoli se nějaké oddělení zeptalo ‚můžete to pro nás udělat‘, vždycky odpověděli: ‚Ano, za rok pro vás budeme mít prostor a bude vás to stát 300 000 eur‘. Odrazovali nás od vývoje nových aplikací,“ říká poradce pro vývoj aplikací města Erik van der Steen.

Pod vedením poradce společnosti Mendix Erika van der Steena přešel Rotterdam od roku 2018 na agilní low-code vývoj. Tento posun byl klíčový pro řešení zaostávajících digitálních iniciativ města tím, že umožnil rychlejší vývoj a dodání aplikací napříč městskými odděleními.

Low-code technologie urychluje vývoj

Management města pro správu informací přijal agilní metodiky a stanovil priority projektů, které přinesou vysokou hodnotu. První projekty zahrnovaly aplikace pro správu žádostí o dotace a zvýšení bezpečnosti a funkčnosti stávajících systémů. Tento přístup nejen urychlil dobu vývoje, ale také ukázal potenciál low-code řešení pro zefektivnění složitých procesů a zlepšení poskytování služeb.

Strategie města v oblasti digitalizace se zaměřuje na využití low-code platformy Mendix k vytvoření udržitelného vývojového ekosystému. To zahrnuje pečlivý výběr projektů, výběr těch správných lidí a zavedení pracovní kultury, která podporuje rychlé digitální inovace bez strachu z neúspěchu.

Rotterdam navíc vyvinul knihovnu opakovaně použitelných modulů a šablon, které urychlují nové projekty. Tím, že se město zaměřilo na vytváření sdílených řešení, která splňují potřeby více oddělení, zvýšilo efektivitu a snížilo potřebu začínat každý projekt od nuly.

Tento přístup také umožnil netechnickým pracovníkům městské správy aktivně se podílet na vývoji aplikací, čímž se zlepšily interní možnosti a snížila závislost na externích agenturách.

Úspěch digitální transformace Rotterdamu se projevuje v jeho schopnosti rychle reagovat na nové potřeby, jako například během pandemie COVID-19, kdy město vyvinulo aplikace pro usnadnění služeb na dálku a podporu občanů postižených krizí.

Rotterdam se dál snaží zachovat transparentnost vůči občanům a jiným obcím, sdílet data a digitální strategie, aby podpořil spolupráci a informované zapojení komunity. Tato strategie podtrhuje závazek města neustále zlepšovat a inovovat digitální poskytování veřejných služeb.

(Foto: Dennis Möller on Unsplash)