V neustále se měnícím světě pojištění už digitální transformace není jen možností, ale naprostou nezbytností. Pro Zilveren Kruis, jednoho z největších poskytovatelů zdravotního pojištění v Nizozemsku, se přijetí low-code vývoje ukázalo jako klíčový krok vpřed. Díky více než 25 low-code aplikacím vytvořeným na platformě Mendix se Zilveren Kruis stal lídrem v inovacích v tradičně konzervativním odvětví.

Od přijetí platformy Mendix v roce 2009 Zilveren Kruis efektivně využívá low-code pro rozšiřování svých možností digitální transformace. S více než 5 miliony zákazníků se relativně malý vývojářský tým soustředí na vytváření aplikací, které zlepšují zákaznickou zkušenost, snižují provozní náklady a zajišťují dodržování regulačních požadavků – to vše v souladu s digitální strategií mateřské společnosti Achmea Group.

Rychlá reakce na výzvy v pojišťovnictví

Zdravotní pojištění je jedním z nejvíce regulovaných odvětví a schopnost rychle reagovat na legislativní změny je zásadní. Když v roce 2009 nová nařízení vyžadovala vytvoření portálu, tradiční IT procesy nebyly schopny splnit přísný termín. Díky platformě Mendix tým vytvořil plně funkční portál včas, zajistil soulad s předpisy a zároveň položil základy pro další inovace.

První úspěch ukázal sílu low-code při řešení kritických a časově náročných úkolů. Od té doby tým vyvinul aplikace, které nahrazují nepřehledné procesy v Excelu nebo zjednodušují zpracování daní.

V roce 2018 Zilveren Kruis formálně založil vlastní tým pro práci s platformou Mendix. Začali se čtyřmi vývojáři bez předchozích zkušeností s low-code vývojem. Díky spolupráci s partnerem Mendixu urychlili svůj vývoj a postupně se stali soběstačnými. Dnes tento tým vytvořil více než 25 aplikací a dokázal se zcela osamostatnit od externích partnerů.

Poučení z praxe

Cesta Zilveren Kruis k úspěchu nebyla bez překážek. Zkušenosti společnosti ukazují několik klíčových poznatků pro firmy, které chtějí využít low-code technologie:

• Rychlost není všelék: Low-code umožňuje rychlejší vývoj, ale i další fáze procesu, jako je sběr požadavků a testování, musí držet krok.
• Malé týmy jsou efektivnější: Přidávání lidí k problémovému projektu obvykle situaci nezlepší. Nejlepší výsledky přinášejí malé týmy složené z vývojáře, produktového vlastníka a testera.
• Strategická diferenciace: Low-code aplikace často zefektivňují vedlejší procesy, což umožňuje odlišit se bez zbytečné duplicity.

Dnes Zilveren Kruis využívá platformu Mendix nejen pro podpůrné procesy, ale i pro modernizaci klíčových systémů. Například systém registrace zákazníků byl plně přepracován na low-code platformě, což dokazuje, že tato technologie zvládne i náročné operace s vysokým objemem dat.

Osvědčené postupy pro úspěch

Úspěch Zilveren Kruis nabízí několik důležitých zásad pro firmy, které chtějí integrovat low-code do svých strategií:

1. Začněte v malém a postupně rozšiřujte.
2. Spolupracujte s odborníky na urychlení vývoje.
3. Přijměte platformu tak, jak je, a vyhněte se zbytečným úpravám.
4. Podporujte kulturu experimentování a učení.
5. Udržujte agilní přístup na všech úrovních organizace.
6. Věnujte pozornost správě zúčastněných stran a řízení projektů.
7. Plánujte pravidelné upgrady a údržbu platformy.
8. Low-code řešení promyšleně integrujte napříč celým podnikem.

Budoucnost low-code

Cesta Zilveren Kruis je inspirací, jak lze s využitím správných nástrojů a týmů dosáhnout výrazných výsledků. Díky Mendixu urychlili svou digitální transformaci, zajistili soulad s předpisy a vytvořili lepší zákaznickou zkušenost.

S důrazem na neustálé zlepšování a inovace Zilveren Kruis nejen drží krok s vývojem, ale aktivně formuje budoucnost pojištění.